Panorama dos emails

22-06-10

Panorama dos emails

Andei observando por um tempo a evolução de alguns emails como Yahoo, Gmail e Hotmail, os 3 que considero mais abrangentes por aí, e resolvi fazer uma singela comparação das tentativas de melhorias e listar quais são ainda seus defeitos.

Vamos listar por assunto:

Spam

Na categoria filtro de spams o Hotmail leva a menor nota. Aliás na minha caixa do Hotmail entra mais spam do que mensagem útil, e vou te contar que não adianta marcar como spam ou bloquear, as mensagens que querem me obrigar a comprar revistas sobre assuntos que nunca me interessei continuam lá. E o pior, é que o próprio mail marketing do Hotmail é um saco. O tempo todo recebo vantagens de ter um email deles. Pelo visto, filtro de spams para eles não é vantagem.

Não sei quanto ao novo Hotmail que estão prometendo por aí, mas baseado no de sempre, é #fail.

Já o Yahoo fica em cima do muro, por ter um filtro de spams razoável, mas sendo meio desequilibrado às vezes e bloqueando emails importantes como confirmações de compra pela internet, renovações de senha, números de protocolo de atendimento. Preciso sempre checar minha caixa de spams para ver se algo importante não foi parar lá. Do mesmo jeito, o contrário também acontece. Recebo alguns emails que já marquei como spam, como notificações do tipo “você foi sorteada para viajar para o Caribe, basta clicar no link abaixo”, mas em menos volume que no Hotmail.

O Gmail recebe meus aplausos de pé por nunca, NUNCA, deixar passar nenhuma propaganda de Viagra pra minha caixa de entrada. Nem contatos em chinês. Passam poucas propagandas que eu marquei já como spam, mas muito poucas mesmo.

Anexação e visualização de imagens

Começando pelo Yahoo, que foi o primeiro a permitir o “arrastar e soltar” para anexar um arquivo no email. A proposta foi absurdamente boa, mas com um porém: para fazer isso você precisava baixar um plugin e instalar. Daí vem o Gmail e NHAC!, abocanha a ideia sem precisar instalar coisa alguma.

Ainda no Yahoo, não acho a usabilidade muito interessante nessa parte não. Isso porque quando tem uma imagem anexada no email, no rodapé da mensagem aparece a miniatura da foto e o nome do arquivo. Se você clica na miniatura, abre o lightbox. Mas se você clica no nome do arquivo, ele faz o download. Agora, que raios eles pensaram quando acharam que o usuário ia achar isso lógico? Pra mim, clicar no thumb ou no nome significa a mesma coisa, não?

E o Hotmail? Hotmail agora tem suas novidades, como galeria de imagens direto dentro do email, em forma de mosaico ou slide. Ele permite o upload de fotos pesadas mesmo, que são armazenadas no Skydrive, o HD em nuvem da Microsoft e aí te manda o preview por email. Isso é teoricamente bonito, segundo o vídeo da nova versão 2010.

E o Gmail além do “arrastar e soltar” como citei antes, gera também o thumb das imagens anexadas e te permite o preview do jpeg, abrindo uma nova aba no navegador e mostrando a imagem em 100%. Não estou querendo defender o Gmail de novo não, mas digamos que eu envie uma imagem com resolução imensa… Se o Yahoo abrir o lightbox, vai mostrar a imagem reduzida, obviamente, para caber na sua resolução. Se você quiser ver completa, vai ter que baixar! No caso do Gmail você abre o jpeg na nova aba, se quiser, salva, se não quiser não salva. Pronto.

Visualização e ferramentas de edição de documentos

E se você recebe um pdf, doc, xls, ppt? Como faz para abrir sem ter que fazer o download? Bom, no Yahoo, só lamento pra você.

No Hotmail novo, segundo o vídeo da Microsoft, você pode editar no Office online. Poxa, isso é legal, uma vez que a maioria da galera já está habituada a usar o Office mesmo.

No Gmail, temos o Google Docs, simples de mexer e levinho, e ainda te permite compartilhar com a galera do contato do email.

Mas se o Hotmail oferecer um Office tão leve quanto o GDocs (ihhh..) e permitir que eu adicione pessoas para compartilhar meu doc, e que possam editar o texto ao mesmo tempo que eu estou escrevendo, assim como o Google faz, aí sim os dois empatam neste tópico.

Bate-papo

Não é de hoje que os mail messengers estão por aí, e aliás acho incrível que meu Hotmail não tenha me oferecido este tipo de recurso ainda. Bom, segundo o novo Hotmail, claro que tem integração com o Windows Live Messenger. Aliás, no meu Hotmail aparece um bannerzinho dizendo “use o Windows Live Messenger no email”, mas quando eu clico para saber como faz, o primeiro passo já não é esclarecedor, já que ele me manda clicar num botão “Messenger” que não existe no meu email… Então, Hotmail, zero pra você.

Já o Yahoo e Gmail têm o bate-papo ali na barrinha lateral, permitindo ficar visível ou invisível, ocupado, ausente etc.

Chato do Yahoo é que quando clico no nome de algum contato ele abre o chat numa nova aba, dentro do email mesmo, mas eu tenho que parar de ler meu email para conversar. E se estiver vendo as mensagens e a pessoa me responder, tenho que clicar na abinha do contato de novo. Retrabalho que o Gmail não me faz ter, já que ele abre o bate papo no cantinho inferior como se fosse uma pop-up discretinha. Assim posso falar enquanto vejo a Inbox. Tenho a opção de abrir em nova janela, o que faz minha janela de chat “soltar” do browser, não me deixando presa ao meu email. Acho eficaz.

Um passo em falso do Gmail foi o Google Wave, que não era necessariamente um bate-papo, mas deixava você interligado com todos os seus contatos o tempo todo. E o pior, quase que obrigatoriamente. Todo mundo enchia a boca para dizer que tinha um convite para o GWave, mas de verdade, os convites e o Wave levaram um caldo nessa onda. E ouvi rumores que agora de fato foi decretada a falência do Wave. Na boa, que bom. Para que dois “Twitters”?

Organização de mensagens

Para os metódicos, este é o tópico mais importante. E certamente quem é metódico não usa Hotmail. Vamos lá falar do novo Hotmail, que parece ter uma organização decente de mensagens, mas enquanto eu não testo de fato, rejeito mais uma vez o serviço da Microsoft.

O Yahoo tem lá sua organização em pastas sim, mas eu só posso mover a mensagem para umas pasta específica, diferente do Gmail, que me permite classificar mensagens sem precisar movê-las. Se eu quiser mover, posso fazer isso também. Mas se você também prefere ter seus emails todos na Inbox e só acrescentar um marcador colorido com o assunto relacionado, então o Gmail é a festa. Ainda mais se você for no Google Labs e ativar mais cores para seus marcadores, aí vira um carnaval organizado.

Conclusão

Claro que este papo de emails dá pano pra manga, e se incluirmos então outros serviços como Terra, IG, UOL e até o falecido BOL, aí é melhor fazer um blog só pra isso. Mas na verdade, entre estes 3 gigantes, a conclusão é que o Hotmail precisava demais de uma repaginada total, enquanto o Gmail está na lista dos recursos úteis, práticos e leves. O Yahoo é bem popular, mas acho que ele fica com a medalha de prata.

Ah, e para quem estava interessado em ver as novidades prometidas para o Hotmail, dá uma olhadinha: